Retourbeleid Mia Creates

 

Bij Mia Creates staat vakmanschap en persoonlijke aandacht centraal. Omdat veel van onze producten (zoals handgeschreven boeken en gepersonaliseerde journals) uniek zijn, gelden er specifieke regels voor retourneren.

 

1. Maatwerk en Gepersonaliseerde Producten

Producten die je via www.miacreates.nl koopt en die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (bijvoorbeeld een boek met een specifieke naam, persoonlijke tekst of handgeschreven inhoud), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Dit betekent dat je deze producten niet kunt retourneren enkel omdat je van gedachten bent veranderd. Dit is conform de wettelijke uitzondering voor maatwerk (Artikel 6:230p BW).

 

2. Standaard Producten (Niet-gepersonaliseerd)

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld een standaard leeg notitieboek of accessoires), heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mia Creates geretourneerd te worden.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

 

3. Beschadiging of Fouten

Is er iets misgegaan? Dat lossen we natuurlijk op!

Mocht het product beschadigd aankomen of mocht er een aantoonbare fout door ons zijn gemaakt (bijvoorbeeld een spelfout die niet in jouw aangeleverde tekst stond), neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@miacreates.nl.

Stuur in je e-mail:

Je ordernummer.

Een duidelijke foto van het defect of de fout.

Een korte omschrijving van het probleem.

In overleg zullen we het product herstellen, vervangen of (een deel van) het aankoopbedrag crediteren.

 

4. Retouradres

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet in behandeling nemen.

 

Mia Creates